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Você deve ter notado nos últimos dias que Spotify tem estado sob fogo pesado de um ou dois titãs culturais.
Neil Young e Joni Mitchell têm ambos puxou sua música fora da plataforma em reação ao que eles consideram ser a disseminação de “desinformação mortal” do Spotify sobre as vacinas Covid-19.
As ações de Young foram desencadeadas por um carta aberta de centenas de profissionais médicos, publicado em 31 de dezembro, pedindo ao Spotify que exclua informações erradas relacionadas a vacinas de seu serviço.
Essa carta atacou particularmente um episódio do podcast Joe Rogan Experience, no qual o Dr. Robert Malone fez uma série de alegações controversas e amplamente contestadas sobre a vacina Covid-19.
“Fiquei sabendo desse problema lendo que mais de 200 médicos uniram forças, enfrentando as falsidades perigosas e com risco de vida da COVID encontradas na programação do Spotify”, escreveu Young em uma afirmação Semana Anterior.
Ele acrescentou: “A maioria dos ouvintes que ouve as informações não factuais, enganosas e falsas do COVID no Spotify tem 24 anos, é impressionável e fácil de passar para o lado errado da verdade. Esses jovens acreditam que o Spotify nunca apresentaria informações grosseiramente não factuais. Eles infelizmente estão errados. Eu sabia que tinha que tentar apontar isso.”
O Spotify teria pago cerca de US $ 100 milhões para fechar um acordo exclusivo de vários anos com o podcast de Joe Rogan – uma parceria anunciou em 2020.
Hoje (30 de janeiro), fundador e CEO do Spotify Daniel Ek publicou uma carta aberta em resposta às críticas que sua empresa vem recebendo pela hospedagem de conteúdo que alguns dizem espalhar falsidades perigosas sobre o Covid-19.
A carta contém notícias de algumas mudanças significativas na política de conteúdo do Spotify – mas não menciona a exclusão de episódios da Joe Rogan Experience, incluindo o programa que continha a entrevista com o Dr. Malone.
Ek diz que aceita que o Spotify tem “a obrigação de fazer mais para fornecer equilíbrio e acesso a informações amplamente aceitas das comunidades médicas e científicas que nos orientam neste momento sem precedentes”.
Entre as soluções mencionadas por Ek está um conjunto de “Regras de plataforma de longa data” no Spotify para conteúdo de áudio, bem como a adição de o Facebook/ “avisos de conteúdo” no estilo do Twitter sendo adicionados a qualquer podcast que inclua uma discussão sobre o Covid-19.
Leia a nova carta aberta de Daniel Ek (primeira publicado aqui) na íntegra abaixo.
Há uma década, criamos o Spotify para permitir que o trabalho de criadores de todo o mundo seja ouvido e apreciado por ouvintes de todo o mundo. No fundo, acreditamos que ouvir é tudo. Escolha quase qualquer questão e você encontrará pessoas e opiniões de ambos os lados.
Pessoalmente, há muitos indivíduos e visualizações no Spotify com os quais discordo totalmente. Sabemos que temos um papel fundamental a desempenhar no apoio à expressão do criador, equilibrando-a com a segurança de nossos usuários. Nesse papel, é importante para mim que não assumamos a posição de censor de conteúdo, ao mesmo tempo em que nos certificamos de que existem regras e consequências para aqueles que as violam.
Você teve muitas perguntas nos últimos dias sobre nossas políticas de plataforma e as linhas que traçamos entre o que é aceitável e o que não é. Temos regras em vigor há muitos anos, mas é certo que não fomos transparentes em relação às políticas que orientam nosso conteúdo de forma mais ampla. Isso, por sua vez, levou a perguntas sobre sua aplicação a problemas sérios, incluindo o COVID-19.
Com base no feedback das últimas semanas, ficou claro para mim que temos a obrigação de fazer mais para fornecer equilíbrio e acesso a informações amplamente aceitas das comunidades médicas e científicas que nos orientam nesse período sem precedentes. Essas questões são incrivelmente complexas. Ouvimos você – especialmente aqueles das comunidades médica e científica – e estamos tomando as seguintes medidas:
- Hoje estamos publicando nossas regras de plataforma de longa data. Essas políticas foram desenvolvidas por nossa equipe interna em conjunto com vários especialistas externos e são atualizadas regularmente para refletir as mudanças no cenário de segurança. Essas são as regras do caminho para guiar todos os nossos criadores, desde aqueles com quem trabalhamos exclusivamente até aqueles cujo trabalho é compartilhado em várias plataformas. Agora você pode encontre-os em nossa redação, e eles ficarão permanentemente no site principal do Spotify. Eles estão sendo localizados em vários idiomas para ajudar nossos usuários a entender como o Spotify avalia todo o conteúdo em nossa plataforma.
- Estamos trabalhando para adicione um aviso de conteúdo a qualquer episódio de podcast que inclui uma discussão sobre o COVID-19. Este aviso direcionará os ouvintes para nossos dedicados Centro COVID-19, um recurso que fornece acesso fácil a fatos baseados em dados, informações atualizadas compartilhadas por cientistas, médicos, acadêmicos e autoridades de saúde pública em todo o mundo, bem como links para fontes confiáveis. Esse novo esforço para combater a desinformação será lançado em países ao redor do mundo nos próximos dias. Até onde sabemos, este aviso de conteúdo é o primeiro desse tipo de uma grande plataforma de podcast.
- Também vamos começar testando maneiras de destacar nossas regras de plataforma em nossas ferramentas de criador e editor para aumentar a conscientização sobre o que é aceitável e ajudar os criadores a entender sua responsabilidade pelo conteúdo que publicam em nossa plataforma. Isso é um acréscimo aos termos que criadores e editores concordam em reger o uso de nossos serviços.
Quero que você saiba que, desde os primeiros dias da pandemia, o Spotify foi tendencioso para a ação. Lançamos uma variedade de recursos e campanhas educacionais para aumentar a conscientização e desenvolvemos e promovemos um Centro de Informações Global COVID-19. Doamos inventário de anúncios para várias organizações para conscientização sobre vacinas, fundos para a Organização Mundial da Saúde e COVID-19 Vaccines Global Acesso (COVAX) para aumentar a equidade das vacinas e apoiou a campanha de angariação de fundos Go Give One. E estabelecemos um projeto de assistência musical para apoiar a comunidade criativa. Embora esta não seja uma lista completa, espero que dê uma ideia de quão seriamente abordamos a pandemia como empresa.
Confio em nossas políticas, na pesquisa e na experiência que informam seu desenvolvimento e em nossa aspiração de aplicá-las de uma maneira que permita amplo debate e discussão, dentro das linhas. Levamos isso a sério e continuaremos a fazer parceria com especialistas e investir fortemente na funcionalidade da nossa plataforma e nos recursos do produto para o benefício de criadores e ouvintes. Isso não significa que sempre acertamos, mas estamos comprometidos em aprender, crescer e evoluir.
DanielNegócios da música em todo o mundo
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